提价怎样让客户一口说“OK”?

外贸SOHO家园

 外贸的路上要面对形形色色的客户,当跟客户谈及产品提价时,想必客户的反应也会因人而异,或有客户能接受,或有客户则反感。像外贸N的一个合作了七八年的意大利老客户,当公司对产品价格调整,通知客户要提价时却遭到了客户的反对,老客户发了这样一封邮件给他:

Dear N,

I’m sorry but we can't to accept your increasing prices that are so expensive more of 4,5% actually prices !

You must to revise your prices list because the max that our company can accept now is the 2% Max not more and this is a total loss money .Considering that we have confirmed already our Customer's prices list since 1st January 2013 and our mutual business relationship.

有些客户就是“难伺?rdquo;的,就如外贸N的这个意大利客户,这类客户对产品十分挑剔,思维跟其他人很不一样,处事的方法让人比较痛苦,对其他人来说很简单、很容易就能解决的问题,而这类客户可能经常用非常恶劣的态度问你很多?ldquo;为什?rdquo;?/span>

 

?span style="color: rgb(255, 0, 0);">针对产品涨价,怎么样让客户一口说“OK”?/span>

方法一:详细的涨价依据

很多外贸达人的提价法宝是?strong>涵盖所有涨价细节的数据?/span>如外贸F给该客户发了一封邮件。他在邮件内中和客人列举了为什么涨价的详细原因:以前原材料成本、现在成本;以前工资、现在工资;加班费是多少;水电费平均一个产品出来要是多少;工厂房租是多?hellip;…关键是现在汇率对公司的打击也很大等等。他一一详细列出。该客人看到F将所有涨价的细节一一标明,被他的诚意所打动。非但没有生气还对涨价一事接受了,回复:“Oh,that’s fine and please go ahead to ….”

话说市场的规律乃是:买涨价的,不买跌价的东西。做生意涨价是很正常的,不过很多外贸小伙伴对跟客人提涨价很害怕,生怕失去客人。其实,客人也是人,没什么好怕的?/span>

小编建议?span style="color: rgb(255, 0, 0);">在解决类似涨价的情况时,写邮件务必谨慎,必须要有理有据,最好用详细的数据说明,显得真实可信?/span>切忌?strong>无中生有!太空洞的说辞,是没有说服力的,客户自然不会相信?/strong>

方法二:涨价就给客户涨到?/span>

涨价是情理之中的事,因为没人会愿意做赔本的的买卖。假如是像外贸N那样向合作多年的老客户提价,首先要明白你们合作多年的老客户,对方对你的信誉一定已经有所了解,即使开始可能会有所怀疑,货比三家后最终也会选择相信你。而且,一般如果是老客户,是不会轻易换供应商的,对于这点,公司应该保持信心?/span>

诚然,不管是什么类型的客户,产品的成本已经增加,涨价便是必然的,客户接不接受都无法改变这一事实,所以有时候要表现出强硬的态度才能让人信服。因此,关于涨价,要么不涨,要涨就给客户涨到位?/span>

小编建议?span style="color: rgb(255, 0, 0);">千万不要做一单就给客户涨一次价格的事情,那样的话客户会很反感,早晚有一天会失去这个客户。有些客户,公司赚取他们的利润常年非常少,当市场涨价时,对这类客户涨价要狠,要抱着宁愿不做的决心。那些利润非常痛苦的订单,不如不接,避免浪费工厂产量和交期?/span>

方法三:平时维系好客?/span>

有的人认为如果是老客户,就应该适当的让利;也有的人认为老客户的维系相比比新开发客户容易,所以在涨价方面粗心对待而犯糊涂。但也有对此不这么认为的,在他们看来,订单的成交是件快乐的事情,那些纠结、犹豫,牺牲自己成本而委曲求全保住老客户的事情都没有必要。但是,有些老客户是值得维系好的,你可以?/span>

a.定期电话和客户保持对产品的沟?/span>(可以问下对方某款货的销售情况,有没有遇到什么问题等。)

b.平时多给客户一些关心,最好能与客户私下成为朋友?/span>

c.对于答应客户的事情和承诺,一定要做到,哪怕不睡觉也要想办法兑现?/span>

d.对每个老客户随时做好记录,清楚了解客户的背景以及产品,定期给客户开发和推荐新产品?/span>

关于给客户涨价的,小伙伴们看完分享的方法应该都心中有谱了吧。归根到底,关键在于与客户的沟?/span>?/span>

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