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在海关注册登记的进出口货物经营单位（以下简称申请人），可以在货物实际进出口的45日前，向海关申请就其拟进出口的货物预先进行商品归类（以下简称预归类）。申请人以海关规定的书面形式向海关提出申请并提供商品归类所需的资料，必要时提供样品，海关依法做出具有法律效力的商品归类决定。预归类将通关环节的归类工作前置，通关时，海关不再对商品的归类税号进行审定，着重对实际进出口货物与预归类商品的一致性进行审核。预归类决定仅对该决定的申请人和做出决定的直属海关具有约束力。预归类不仅有利于合法进出口，加速货物通关，也有助于企业规范其报关行为，提前核算应缴纳的关税及其他税费，并准确地办理各种许可证件。 

        一、申请条件： 
        （一）申请人是在海关注册登记的进出口货物经营单位； 
        （二）申请人能够提供所涉商品将在45日后实际进出口的证明资料，如真实有效的进出口合同等； 
        （三）申请是向货物拟进出口所在地海关提出。 
        （四）《中华人民共和国海关商品预归类申请表》的填写规范完整,并提供资料足以说明申报情况，申请所附文件如为外文，申请人应当同时提供真实准确的中文译文 

        二、业务流程表 

        （一） 申请的提出 

        1、申请人应填写《中华人民共和国海关商品预归类申请表》（以下简称《申请表》，可到海关总署网站下载（www.customs.gov.cn)自行下载），将书面形式及电子格式同时提交进出口地海关通关部门。 

        2、《申请表》填报要求 
        一份《申请表》只应包含一项商品；申请人对多项商品申请预归类的，应逐项提出。 
        申请人应严格按照《申请表》的格式填写下列有关内容： 
        （1）申请人名称、企业代码、地址、通讯地址及联系电话等； 
        （2）预归类商品的中英文名称（其他名称）； 
        （3）预归类商品的详细描述，应包括：规格、型号、结构原理、性能指标、功能、用途、成份、加工方法、分析方法等； 
        （4）进出口计划（进出口日期、口岸、数量等）。 

        3、随附单证要求 
        申请人应按海关要求提供足以说明预归类商品情况的资料，如：进出口合同复印件、照片、说明书、分析报告、平面图、化验报告等，必要时应提供商品样品。其中，混合品须提供国家认可的商品鉴定机构出具的成分鉴定报告。申请所附文件如为外文，申请人应同时提供外文原件及中文译文。 
        《申请表》一式二份，申请人和海关各一份。《申请表》必须加盖申请单位印章。 

        （二）申请的受理 
        海关在收到预归类申请后审核确定是否受理，对不予受理的，退回申请并向申请人说明原因。经海关审核属于无明确规定的预归类申请将告知申请人可按照规定申请行政裁定。 

        （三）预归类决定的做出 
预归类决定由青岛海关关税部门做出。《中华人民共和国海关商品预归类决定书》（以下简称《决定书》）一式二份，一份交申请人持有，另一份由关税部门留存。 

        三、《决定书》的使用 
        青岛海关作出的预归类决定在青岛关区范围内有效。 
        申请人在实际进出口《决定书》所述商品时，应提交并按照《决定书》申报，海关按照《决定书》所确定的归类意见审核放行。若不向海关主动提交并按照《决定书》申报；或者未实际进出口《决定书》所述商品，却向海关提交并按照《决定书》申报，海关应按有关规定追究申请人的法律责任。 

        四、《决定书》的撤销 
        由以下原因造成预归类决定撤销时，海关制发《中华人民共和国海关商品预归类决定书撤销通知单》（以下简称《通知单》），通知申请人停止使用该《决定书》： 

        （一）《预归类决定书》内容存在错误； 
        （二）作出《决定书》所依据的有关规定发生变化导致有关的《决定书》不再适用。

今天我们谈印度的一些事情， 
今天有两个部分跟大家分享 
第一个： 
忌讳 
他们是个很特别的国家，因为人口多也有很多信仰宗教，所以他们很多忌讳，，我们一起来看看（如图） 
请注意：图片来自我的最新的ppt（印度客户的那些事儿-137页的ppt） 
 


所以当你接触印度客户的时候就一定要注意这些事情，因为很多业务员对这些不是很了解，那么不故意就犯错误，客人会觉得你不懂事或者不尊重他的文化，，所以希望大家以后每一次接触印度人的时候就多一点注意这些忌讳 
第二个： 
印度的著名的地方你也必须认识一些 
比较印度是个文明古国，而且历史也蛮久，所以你对想印度的一些古老或者很有名的地方你应该了解一些，这样会让你的客户对你非常有安全感也很尊重你 
所以我在这个方面就给大家介绍印度的一些有名的地方，希望能够帮助你，也希望你以后来了印度客户的时候先看看这些就可以大概和客户有很多交流的话题 
印度的一些有名的地方 （如图） 
请注意，图片来自我的新课程（印度客户的那些事儿-共137页额ppt） 

马克老师，新年好！我一直都在关注你的课程，虽然不是每天都看，但是每一集都必须看，今天想请教你一个问题，我们的产品比较单一，尺寸规格都很单一，价格可能没有优势，但客户一来就要求发报价，我怕报价发出去客户就不再回复了，请问您有没有什么好的解决办法？谢谢马克老师！ 
回答： 
如果我们只有一个单一的产品，尺寸和规格都是一样的，那我们不需要直接报价，我们首先要了解一下客户心目中的价格是多少，因为有一些客户只是考虑价格也有一些客户只是考虑质量，我们要先了解客户是属于哪一种？客户来了询盘我们不需要马上报价，我们先要去了解一下客户来自己哪里？这个地区客户性格特点是什么？然后回复客户说“ we really hope we have chance to serve you ... if you donot mind could you tell me if you have any target price or target quantity ... so i can give you the best price " 这样的呢你就可以让客户知道你是真心想和他合作，而且会尽量满足他的要求。。。。 
另外”同学她说“他们的价格没有优势”，你是怎么知道你们价格有没有优势呢？ 
这样的就是需要你了解一下当地市场及同行的价格，，你可以去问一下或者想办法去了解一下你们同行的价格，同一个产品的价格是多少然后对比一下和你们的质量如何？by this way 你会知道你们价格是否真的没有优势。。。 
最胡我希望各位同学不要一直说我们价格没有优势，因为很多客户并不是考虑价格而已，很多客户如果你给他报价很低，他就不理你，或者觉得你们质量不好，所以我们必须去了解一下当地市场及我们同行的价格是多少，如果你能了解到你客户那边国家的价格是多杀，你就更好的机会报最合理的价格。 
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问题2： 
 
马克老师，你好！谢谢你每天都给我们分享那么多干货！我看了一下paypal的付款，能不能跟我们讲一下你们公司是怎么操作paypal的，怎么降低风险 
回答： 
paypal 是欧美的很受欢迎的付款方式，但是根据我了解paypal对我们国际B2B的交易没有太多保障。。因为按照paypal交易规定这个叫做 ：线下的交易，paypal公司就无法判断谁错谁对，所以只能站的在客户的角度来讲，因为他是付钱的人，目前为止这是paypal的最大的问题，他是为客户考虑没有为我们供应商考虑，所以如果你跟客户有纠纷的话，paypal只能把钱退给客户因为你们是线下的交易，paypal无法控制也无法监控，但是如果你们是做 线上的交易比如 eBay或者其他的那就paypal可以监控而且来判断到底谁错谁对。。 
所以做国际平台B2B的企业不太适合做paypal，特别如果是新的客户，那么我公司是怎么操作paypal呢？ 
有一些情况我会同意接受paypal的付款方式，比如 
1：一个老客户我特别信任或者我们合作很久，我可以接受。 
2：如果新客户要给我下样品单，我也可以接受paypal付款。 
3：如果一个新客户要给我下单，金额在1500$以下，我可以接受。 
4：为了保证自己更安全，我会先去深入了解这个客户的一些情况，如果我了解到了，我可以尝试一下跟他合作，但是金额也不能这么大，另外如果我没有了解到这个客户的实际上情况我会要求跟客户签个协议，在协议里面要写的很清楚所有的条件，这个协议也许纠纷的时候有帮助。 
最后我要提醒大家一个事情 
最近很多老外经常用paypal付款专门来骗供应商的产品，客户要求paypal付款，然后收到了后就投诉你质量不好，当然paypal会把钱退给客户，而且客户也不退货给你，所以我建议大家小心一点，免得遇到这种情况，你们最好给客户签个协议，让他签字和公司盖章，协议要写清楚这个条件 ” 如果要退钱可以，但是必须先退货给我们我们才把钱退给他“。。。这个条件会保护你一下下，如果客户投诉你，你可以把这个协议给paypal客户部看一下，让他们叫客户把货退给你，而且要跟客户说清楚退货时候谁承担运费。。。 

回答： 
跟客户聊天是外贸业务员必须学会的技巧，因为我们和客户在一起的时候，不会一直只谈工作和订单的情况，当然也会谈其他的，所以外贸业务员必须懂得如何开口，如何开始跟客户聊天，如何选择话题，如何提问问题，因为我们客户也是人，不是石头来者，客户也有心会爱会恨，如果你不聊天客户的文化及性格特点你就无法抓住客户的新，优秀业务员是从提高文化水平做起，所以你必须要了解一下客户的一些文化，吃饭文化，打招呼文化，聊天文化，谈生意文化，等等的文化都跟我们工作有很大的关系，，所以今天我来回复这个问题，告诉大家一般老外喜欢聊天什么话题，跟着客户的国家及地区来分享一下客户的一些文化及聊天话题。。 
首先说 ： 
北美： 
北美客户文化水平特别高，英语特流利，因为是母语，北美人在聊天的时候有一些喜欢的话题也有一些比较要注意的事项，比如说 
1： HI VS hello 
一般情况 我们用 hi 在 writting ，而hello 在 speaking。 
2：name culture 
北美客户不像我们东方人和中国人这么热情，可以随便叫亲爱的或者dear或者兄弟，，请注意这一点，你不是做淘宝，你是做国际站，客户刚认识的时候就最好称呼 mr mrs 等等的一些正宗的方式，而且如果客户认识很久可以叫一下friend dear 等等的一些东西，千万别以为你跟客户合作了几次就客户把你当兄弟，你错了，你想得美，外国客户说business is business ，，请你注意一下。。。 
3：keep distance 
跟北美客户在一起聊天的时候请你别靠很近，因为他们比较喜欢保持距离除非家人或者关系特别好的。。 
4：direct 
和北美客户一起的时候别拍马屁，他们不喜欢那些很客气的一套，觉得很浪费时间，他们不像印度人或者阿拉伯人喜欢拍马屁或者喜欢很客气的那一套，建议和客户一起的时候直接说话。。。。 
5：美式足球 
这就是北美客户特别喜欢聊天的话题，建议你学习这个方面的知识。 
6：tour 
北美人特别爱旅游，所以会喜欢讨论出去旅游的一些内容，比如说哪里好玩哪里有好风景，等等的话题。 
7：sightseeing 
景点是 他们的非常喜欢聊天的话题，哪里有名胜古迹或者比较特别的景点，建议你可以多一点跟客户说一下中国这边的一些不错的景点或者旅游的地方，跟客户说如果哪一天有机会你来我们这里我会带你出去这些地方旅游而且尽量给客户分享一些比较漂亮的图片或者你出去玩过的一些地方，他们会特喜欢。。。 
8：food 
北美人特喜欢尝试各种各类的美食，这个话题是他们会特别感兴趣，，请注意，北美人不吃辣的，也不吃内脏。。。 
9：animals 
北美人基本上有样动物，特别可爱型的狗或者毛而且我给你一个建议，你千万别说”你爱吃狗肉，美国人觉得吃狗肉的人是不好，所以建议你小心一点这个事情，免得不小心让客户对你印象很不好。。 
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第二额地区 ：南美 
1：握手 
南美人特别喜欢握手，因为代表很熟悉的很友好的，请记得这一点。。。 
2：拥抱 
南美客户比较热情，很快就可以信任你，成为你的好朋友，他们觉得拥抱是一种特别友好的事情。。。 
3：Smiley 
南美客户特别特别喜欢微笑，你跟客户一起聊天的时候必须保持微笑，经常开玩笑，或者说一些joke ，客户会特别喜欢和你一起的时间。。。。 
4：close 
南美客户觉得两个人合作生意就是关系已经是像兄弟一样的，所以靠近一点聊天是应该的。。 
5：足球 
一直以来南美客户不管在线上或者线下特别喜欢讨论及聊天的话题就是 足球建议你多多学习这个方面的知识。。。 
6：政治 
南美客户对政治很感兴趣，他们喜欢讨论各种各类的政治话题，不过我建议大家还是小心一点，不能随便和客户讨论这个方面的话题。。。。 
7：巴西及阿根廷的矛盾 
我跟你说重点吧，，你和南美客户聊天时候你可以随便聊天什么内容，吃的喝的玩的酒类茶类咖啡美女美食，等等的话题，他们会特别感兴趣，但是有一个话题你千万别碰到啦，就是巴西和阿根廷的矛盾，千万别靠近这一点，千万别。。。。 
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第三个地区 ：阿拉伯及中东 
1：salmo alikom 
不管哪一个时间，不管在哪里，不管是线下还是线上，只要你跟阿拉伯人开始聊天的时候你必须开头就是 “salmo alikom” 就是你好的意思，这句话阿拉伯人听到了的时候会特别心里舒服和踏实，请你记住（念 萨拉姆 阿雷控） 
2：右手 
无论如何你千万别用左手，，和阿拉伯人在一起聊天谈生意必须用右手，给名片，吃饭，握手，再见，等等的事情，你不能用左手，必须要用右手，，这个是跟他们信仰有关，，请你注意这一点。。。 
3：大声一点 
阿拉伯人最讨厌声音很小的人，阿拉伯人觉得一个人声音大一点就代表身体好一点，所以和阿拉伯人聊天时候声音要大一点，，哈哈哈注意，，，大一点，，不是大很多，，就别这么吵就行啦。。。 
4：热情 
跟中国民族一样的热情，特别喜欢请客，喜欢友好，喜欢和平，跟中国民族一样的喜欢哈哈哦接待客人好好对待朋友，所以你一定要对你的阿拉伯客户很热情，我相信他会对你更热情。。。 
5：故事 
阿拉伯人特别喜欢听别人说他们的故事，爱情的故事，读书的时候的一些回忆，等等的聊天内容，他们非常喜欢听别人说。。。 
6：玩的 
阿拉伯人比较爱玩，比较爱自由，所以他们会喜欢讨论这种方面的话题，比如说中国的一些好玩的地方，酒吧，卡拉OK，等等的一些阿拉伯没有的地方。。他们对这个话题特别感兴趣。。。 
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第四个地区：印度 
很特别的民族，大部分的外贸业务员不太喜欢，因为他们要的价格很低，其实印度人真的很不错，很友好，很幽默，虽然他们需要东西价格很低，但是印度人非常有文化，而且请各位同学别忘了，印度也是一个文明古国。。。和印度人一起聊天的时候注意这些就行： 
1：右手 
由于印度很多是穆斯林所以你必须要注意这一点，右手来做一切。。。 
2：religion 
在印度有好几个信仰的宗教，请你一定要注意这一点，免得你不小心就反了一个错误，，印度最多两个宗教为”穆斯林，就不吃猪肉，印度教就不吃牛肉，而且你千万别在客户前面说到一些违反宗教的事情，印度人特别敏感。。。 
3：culture 
和印度人聊天最特别的话题就是文化及历史，他们特别喜欢学习这个方面的知识，所以我建议大家多一点学习更多文化，更多全球的知识，和印度人分享就会特别感兴趣，， 

你可以关注我的公众号我经常也发布一些全球文化的课程 
4：indian culture 
印度人最喜欢讨论的话题就是他们文化，所以我建议大家如果想搞定阿三哥，就必须先学习一点印度的文化，因为印度也是文明古国，所以印度人 也很自豪，他们会很开心，如果你了解的文化，这一点我建议大家跟马克老师学习，因为我其实对印度文化了解很多，我以后也会分享这个方面的知识。在阿里巴巴外贸圈我也学过相关印度文化的文章，你们可以看一下。。。 
5：yoga 
是他们最大的爱好，也是他们最喜欢的运动，你知道吗印度是-世界上唯一的国家有yoga部长，是真的，因为他们非常喜欢这个运动，所以政府里面有个部门叫做yoga部，而且有独立的部长，，，所以建议大家多一点和客户说一下这个方面的知识。。他们一定会特别喜欢你。。。
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第六个地区： 欧洲 
欧洲特别，每一个国家及地区的文化完全不一样的，所以我今天就不说欧洲，下一次我会单独分析欧洲市场客户聊天文化，，请继续关注。。 
如果你想学习更多国外的文化。 

马克老师，您好！我最近遇到了个阿拉伯客户，问我要所有的产品目录和报价单，这种情况下，我要真的把所有的目录和报价都给他吗？之前我先给了他部分，然后他问我要剩下的所有报价。 
回答： 
客户要我们全部的报价单其实我们经常会遇到的一种情况，特别阿拉伯地区和中东客户，包括印度和伊朗，大家知道为啥吗？ 
因为阿拉伯人的一个性格特点就是很喜欢对方展示所有的产品及价格，如果你去了阿拉伯国家或者印度看那边的企业和门店你就知道这一点。。他们觉得一次性提供所有的产品比较好一点，不喜欢问来问去这么多次。 
但是在我们现在外贸的情况下，而且竞争力很厉害，我不建议大家一次性把你们所有的产品目录给客户，你知道为什么吗？ 
1：因为你不知道这个客户到底是否真的想做生意，还是同行想知道你的价格，特别是新客户的话，老客户呢可能好一点，但是新客户我们也不是很清楚他是怎么想，说不定他是同行某一个企业的好朋友而且故意来看你们价格因为他们知道你们公司做的很好，所以想多了解你们，所以我建议大家还不是很深入客户的情况，不要一下子全部的给。。 
2： 因为如果你一下子给了所有的产品报价单给你客户一次性，那万一客户没有回音或者没有回复你，那你就后面没得其他的方式可以吸引这个客户。。。那马克老师觉得什么样的方式处理这个问题比较好呢？我来跟大家说一下。。。 
“我一直都是这样的处理，特别是阿拉伯客户或者印度客户，因为我经常遇到这个情况。 
客户问我展示所有的产品及报价单，我会给他80%的产品，然后我会把20%的产品先留着，你知道那个20%的产品是什么产品，知道吗？ 
是阿拉伯地区比较受欢迎的产品或者买的比较好的产品，为什么我要先留着呢？ 
因为万一客户没有回音没有回复我，我可以利用这些适合阿拉伯市场的产品吸引客户回复我或者跟我合作，我会跟他说”我们上个月有一个阿拉伯客户给我们下了一个订单，就是这些款式，我想既然我的另外阿拉伯客户喜欢你也会喜欢，所以我发给你看一下是否你喜欢这类的的产品，你知道我为什么这样的处理呢？！！因为我以前和你们说过了“阿拉伯人只是相信阿拉伯人！！！ 
所以如果我跟我新客户说了有个另外阿拉伯人给我下过这些产品的订单，我相信你的新客户也会比较感兴趣，，这样的你就吸引客户给你合作啦，。。 
那么马克老师万一我的客户是”欧美人“我是怎么处理？！！ 
欧美人问你所有的产品，你就别给他，因为一样的原因，我们上面说过的原因，但是我会怎么处理，我会第一次直接推荐给我客户适合他们市场的产品并不会等到第二次，你知道为什么吗？ 
这就是东方和西方的差别，，东方人时间概念比较差，比较爱浪费时间比较喜欢考虑很多，比较喜欢比较很多，问这个问那个，但是西方客户比较直接，喜欢就喜欢，不喜欢就不喜欢，西方客户不喜欢浪费时间，或者不喜欢等很久，而且下订单速度比较快，所以建议，第一次跟欧美人就直接给适合欧美人的产品，，第一次跟阿拉伯客户先不要给适合阿拉伯市场的产品并留着到第二次。这个是我个人的操作方式。。。。 
希望能够帮助到你们啦。。。。。 


HI MIKE 中东周五是周末吧？ 只休周五一天，周六周日上班？ 
回答： 
阿拉伯地区及中东地区国家的周末就是礼拜五，都不上班，不上学，中东及阿拉伯地区一个礼拜只是上班六天”从礼拜六到礼拜四“ ，礼拜五休息，因为要做礼拜，，，所以请大家注意这一点。。。。 

1： http://www.liquidation.com (美国） 
2：http://www.toocle.com (整个北美） 
3：http://www.bigbook.com (分析客户背景的平台，针对北美市场） 
4：http://www.perfeto.com (墨西哥及南美） 
5：http://www.tradearabia.com(阿拉伯市场） 
6：http://www.indiatradezone.com (印度市场） 
7：http://www.germanytradeford.com (德国市场） 
8：http://www.solostock.com (西语国家，所有西语国家的领导者平台，非常优秀但是只有西班牙文，没有英文版建议大家多多学习西班牙文，因为很重要） 
9：http://www.balticnordic.com (整个北欧） 
10：http://www.rusbiz.com (俄罗斯） 
11：http://www.tradedirectory.com(整个欧洲） 
12：http://www.tradeboss.com(英国） 
13：http://www.algomtl.com(法国-优秀平台-法语版-没有英语） 
14：http://www.italytradingholiding.com(意大利） 
15：http://www.australiatradenow.com(澳洲） 

外贸人呢其实很辛苦，天天对着电脑，天天想太多事情，想很多办法为了搞定客户，哎哟，我们这个工作其实很辛苦，所以你让我和你分担一点，，好吗？我们一起交流一起学习，一起付出，相信一定会有回报，但是如果没有付出，绝对不会有任何的回报。。。。。 
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外贸人人从零做到专业？！！！ 
这一点非常重要，每一个人都希望能够成为优秀的人，能成为专业的人，但是你觉得做到专业的很容易吗？那不可能当然需要你付出很多，需要你用心对待每一个件事儿，我在这里给大家说一下我的看法，我是认为优秀的外贸业务员是这样的做出来、 
1：第一步  ： 经营好自己 
绝对这一步最重要的，如果你不懂如何经营自己那就不对啦，要有规划，要有目标，别随意，那到底如何经营好自己呢？ 
就是不断的学习，不断的了解更多技巧和知识，让你自己变得更有文化，让你自己像个大海一样的，客户问你啥你就会回答。。如果你能做到每天坚持学习，我相信你很快会放心自己不一样的，一定要每天学习一些东西，你知道为什么吗？因为这个时间速度很快，你必须跟得上。你知道最好的老师是谁吗？ 
客户就是你最好的老师，多多跟你客户交个朋友，尽量让客户告诉你一些相关他们国家文化或者性格特点，珍惜每一次有客户来你们公司看产品并多多交流一些 public info ，，问客户一些相关他们国家的文化和爱好，这样的你会学到正宗的文化及技巧。我每一次见到客户我除了工作以外的事情我还会问客户，你喜欢什么样的开发信，什么样的主题会让你打开邮件，你喜欢第一个email有附件吗？还是你喜欢第一个email是公司简介，就是这样的你就学会了这个国家的一些大概的性格特点，这样的就不断的经验自己，每天在阿里后台给自己一段时间看一些视频，或者在马克老师公众平台这里也可以坚持下去每天学到一点的文章和视频。。因为如果你真的坚持下去，我相信你很快就不一样的。 
2 ：第二步 ： 销售好自己 
当你学到了东西，请你马上去用的，如果你用不到那就很快就会忘了，比如说我们在每天学到一点会分享很多技巧和知识，你最好把它记录下来在你自己本子，别单独保存你手机或者电脑，因为说不定手机丢了或者电脑坏了，那就资料就没了，你要懂得这一点，在本子里记录你觉得很适合你的技巧和知识，而且你学到了一个新的知识你要去用，哪怕你告诉你父母也行或者告诉你同事也行，告诉别人我今天学了一个新的技巧就是什么什么的，，为什么我要你这样的做呢，就因为你这样的会记得这个知识更长时间，但是如何你没有记录好或者没有马上去 用的，我相信你会很快速就忘掉啦。。 
3： 第三步 ：提升自己 
我相信如果你经验好自己学到很多东西，而且销售好自己把这些东西用得上，我相信你会更快的发现你更自信，更有激情，更有毅力，你会发现你天天向上，因为你身上的优点及优势已经越来越多，by this way 你会成为更有自信的人。而且我相信你业绩会更好，因为你学了更多技巧，而且把这些技巧用的在工作上，那么我相信业绩会更好，在这个事情，你就不用说话了，你业绩会代表你的能力。。。 
4： 第四步：脸皮厚 
业务员不能害羞，业务员必须很开朗，很有激情，为什么呢？因为我们做外贸，客户几乎都是外国人，我们都知道大部分的老外，特别欧美的人比较直接比较开朗，喜欢开玩笑，喜欢幽默感，做业务的人必须脸皮厚，但是你如果没有做到前面的三步，你不会做到第四步，因为你的脸皮厚是跟你的自信有关系，如果你很自信你一定会脸皮厚，你不会害怕客户问你任何的事情，因为你总得有办法解决，你不会担心客户的一些问题，因为你很自信，总的为成功找方式，而不是为失败找借口。。。 
请注意： 我说是 “开朗；不是 开放” 哈哈哈 
5：第五步：谁需要我的帮助 
这就是最后的一步，也是前面四步的结果，谁需要我的帮助。。。 
因为马云说过“只要成功的人，才会把一些好东西分享给他的好朋友” 
如果你是很成功，很有自信，很有技巧，你一定会去愿意帮别人，但是如果你还是很自私不想帮别人那你要知道你还没有成功，你就是优秀，但是你不成功，你知道为什么吗？ 
因为成功的人和优秀的人完全不一样的，怎么说呢？？ 
优秀的人是在某个方面很优秀的，但是成功的人就是所有的方面很优秀的，不管对自己，对客户，对公司，对同事，，对家人，对老板 都很好，这就是成功的人，所以我希望你成为成功的人而不是优秀的人。。。 
所以当你学会了新的东西或者当你有一些好东西你可以去分享给别人，无论你是否要收费，这不是重点，重点是你愿意分享，你知道为什么吗？因为很多人了解很多东西，但是连收费的他都不愿意分享，这就是自私的人。。。 
所以我希望你愿意分享一些你身上的经验或者你学过的一些东西给别人，我相信你这样的会得到所有的认可和尊重。。。。
（这个是我个人的看法） 
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第二部分我来说就是：（如果快速开发国外市场：） 
在这一点我个人认为有一些技巧及步骤我们必须做到为了开发更多外国客户的，这些步骤就是如下： 
1： 第一步骤 （定位） 
你必须有个目标市场，必须有定位，别说我想把全球市场做好，因为你不可能，因为没有任何的企业会把全球做好，包括阿里，Google，Yahoo，百度，你会发现这些大企业无法把全球做好，因为世界很大，你会发现每一个企业在某一个地区很受欢迎的，这就是叫做市场目标。。。 
2：第二步骤（找客户资源） 
当你有了定位，你必须去了解如何在这个市场找客户资源，去研究各种各类的平台，付费或者免费，展会，等等的一些网站为了找到更多目标市场的客户资源。。。 
3：第三步骤（分析客户背景及公司资料） 
当你找到了一个客户资源后，你不能直接去联系他，你要先去了解一下这个客户公司一些情况，这个客户大小，公司规模，其实很很多平台可以帮你了解各国公司的背景，我在后面会给大家分享这个方面的资料。。。请大家继续关注马克老师，因为我相信后面更多精彩的分享。 
4：第四步骤（了解客户性格特点及国家文化） 
这一步是特别特别重要，因为每一个国家的客户都不一样的性格特点，阿拉伯人和印度人和美国人和都不一样的，法国人，德国人，英国人，北欧人，虽然都是属于欧洲但是他们性格特点不一样，所以你必须学会每一个国家客户性格特点及文化，我建议多学习马克老师的全球客户交流技巧课程，你就可以学到更多这个方面的技巧，去年买过我的VCD的同学们都知道，我的课程里面都是有这些知识非常不错的。 
为什么我说学习文化很重要就是因为“优秀的业务员是从提高文化水平做起” 
所以你开发客户之前或者回复客户之前，请你注意客户来自哪里或者那一个国家，因为这个会帮你更多忙，会让你选择最佳的方式去开发这个客户。。。 
5：第五步骤（开发及回复） 
现在你就已经准备好了写开发信，因为你已经对每一个国家的客户的性格特点和爱好和一些文化就很了解，所以你会选择好主题也会选择内时间，也会写好适合客户的内容，这样的你的开发信的回复率会特别高，包括你回复询盘的时候你也会知道该怎么回复，或者用什么内容及技巧来把这个客户搞定下来，如果你加过我个人微信你会看到我发了很多朋友圈都是客户回复我比较多而且我的RFQ回复了很高，那是为什么，因为我是很了解客户的性格特点，知道每一个国家的客户的爱好是什么，所以他们回复比较多，简单的说“抓住客户的心才能抓住客户的口袋的钱” 
在这个方面的技巧，我会在后面写更多文章和分享更多国家和地区，请你继续关注公众号免得错过这么好的内容。 
6： 第六步骤（跟进及维护） 
这个是业务员的最大的技巧，客户给你下单很容易，但是客户继续给你返单那就很不容易，客户发询盘给你超级容易，但是客户回复你email就是很难，所以你要学会各种各类的方式跟进，客户没有回复你第一次，你就试试第二次，第二次要怎么写，内容一定要 跟第一次不一样的，第二次没有回复，，我们要考虑第三次，第三次没了就考虑第四次。。。 
这就是我跟进的方式，每一次和客户交流我尝试一下不一样的的方式吸引他，目前为止我有大概30多个方式跟进客户，我以后也会给大家慢慢分析这些跟进客户的一些技巧和内容。 
而且维护呢就是我们业务员的最特别的服务，要学会如何维护好客户，让他和你不分不离，这样的我们就可以保证我们订单多多，按照每一个国家的文化来维护客户，在线聊天什么内容，送什么礼物比较好呢？客户来了请吃什么比较好呢？如何接待客户呢？这些我们必须要学会的文化及技巧，这样的你就可以维护好你的所有的客户，让客户很满意就是成功业务员的最大的成就感。 

• 这个问题其实很多企业都会遇到的，特别做大件的企业，比如说机器或者家居或者那些比较大一点的产品，很多时候客户需要看样品，但是我们无法提高样品给他，因为运费高或者产品大不好发个样品给客户，那么在新的互联网时代很多客户不会这么容易相信一个供应商，肯定客户先要确认一下质量和服务和销售后服务才能确认好给你下单，所以这种情况会让我们开发客户不是特别顺利，因为客户总的比较担心质量或者销售后服务。

因为欧洲国家太多了，所以要独立的分享吧，今天我们就来说跟欧洲客户的文化，希望大家喜欢。

• 我不是来讲信保的规定或者信保的规则或者服务介绍，我是来讲信保的优点和对国际站的影响有多大！！1